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| Q01. | 請問要如何報名訂位？ |
| A. | 您可以： 1.填寫線上訂位單，我們將有服務專員儘速與您聯絡，並解說訂位相關事宜。 2.下載訂位單填寫，並傳真至(02)2506-0180。 3.直接來電(02)2517-1157洽詢，有任何關於郵輪之相關疑問與訂位事宜都將竭誠為您服務。 |
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| Q02. | 請問網路下單後何時會有回應？ |
| A. | 正常狀況下，於週一至週五收到您的訂位單後~24小時內將儘速與您電話聯繫並確認，所以請務必留下您的正確聯絡資訊；若您未接到確認電話，表示本公司網路訂位系統未接受您的訂位，請您主動與我們聯繫，洽詢專線(02)2517-1157。 |
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| Q03. | 一個人也可以訂房嗎？房間會如何分配？ |
| A. | 麗星郵輪現在並無規劃單人房間，但是如果您喜歡一個人旅遊，建議您可以選擇雙人房，麗星郵輪不會將您與其他旅客安排同房，而您所需支付的費用是艙房價格的 150%。 |
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| Q04. | 訂位時是否可以將房間分配在一起？ |
| A. | 請直接向您代辦的服務人員提出此需求，若該航次訂位尚未額滿，將盡量幫忙安排，若因艙房狀況而無法分配在隔壁或對面，也會盡量排在附近，還請各位旅客多多包涵。 |
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| Q05. | 二大三小可以訂一間四人房嗎？ |
| A. | 很抱歉，四人房中最多只能入住四個人，若有五位要一起搭乘，建議您可選擇一間兩人房及一間三人房。 |
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| Q06. | 搭乘郵輪需要護照嗎？如果是參加澎湖行程或小嬰兒呢？ |
| A. | 需要！參加天秤星號不管哪一個行程，比照一般出國手續，都須有護照才能上船。 |
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| Q07. | 搭乘郵輪是否有限制？例如當兵中、老人、嬰兒、孕婦……？ |
| A. | 役男、軍警及軍警約聘僱人員等特殊身份者請遵守相關法令規定，至鄉鎮區公所或人事單位辦理申請或登記，請特別注意其許可證明是否仍在有效期內。懷孕24週以上(含24週)孕婦不可登船航遊；其他登船航遊之孕婦必須出示醫生證明適合在船上航遊。 |
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| Q08. | 訂位後要何時付款？ |
| A. | 訂位後於2個工作天內做完艙房訂位確認後，即由業務人員聯絡支付訂金並簽約。依據規定，須於艙房訂妥當天~2個工作天內(視優惠價格不同之條款規定)支付訂金每房NTD2,000，否則逕行取消已訂妥之艙房。訂金可利用匯款或刷卡方式支付。剩餘尾款則於出發前35~40天前付清。 |
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| Q09. | 訂位後若要增、減人數或改名要如何辦理？如果臨時有事要取消，會產生什麼費用嗎？ |
| A. | 訂位後如有任何更改，請洽幫您辦理的服務人員；艙房訂妥2個工作天內取消及修改不會有任何費用。一旦超過，則： 1.更改出發航次、艙房降等、船艙換人、調換房間、修改姓名(如英文名字與護照不符)等，皆需收取每人NTD400變更手續費。 ※但每個艙房不得全部更換名單，否則視為取消並重新訂位；如在出發前7天內更改需收取百分之百的艙房取消費。 2.取消不論人數，一律按房間數計 出發前30天及以上取消者：每間艙房收取新台幣2000元取消費 出發前29 - 14天取消者：取消金為團費之25%（如金額低於訂金，則以訂金金額計算） 出發前13 - 08天取消者 ：取消金為團費之50% 出發前 7天內（含開航當日取消或未登船者）：取消金為團費全額100%。 相關規定請參閱特別協議書內容。 |
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| ※以上資訊僅供參考，如有謬誤以實際狀況為準。 | |
